Kaj je informacijska tehnologija (IT)?
Informacijska tehnologija (IT) je uporaba vseh računalnikov, medijev za shranjevanje, omrežnih in drugih fizičnih naprav, infrastrukture in procesov za ustvarjanje, obdelavo, shranjevanje, varovanje in izmenjavo vseh oblik elektronskih podatkov. Običajno se IT uporablja v okviru poslovnih operacij, v nasprotju s tehnologijo, ki se uporablja za osebne ali zabavne namene. Komercialna uporaba IT zajema tako računalniško tehnologijo kot telekomunikacije.
Harvard Business Review je skoval izraz informacijska tehnologija, da bi razlikoval med namensko izdelanimi stroji, zasnovanimi za izvajanje omejenega obsega funkcij, in računalniškimi stroji splošnega namena, ki bi jih bilo mogoče programirati za različne naloge. Ko se je IT industrija razvijala od sredine 20. stoletja, so se povečale računalniške zmogljivosti, medtem ko so se stroški proizvodnje naprav in poraba energije zmanjšali. Cikel se ponavlja še danes, ko se pojavljajo nove tehnologije.
Kaj zajema informacijska tehnologija?
Oddelek za IT zagotavlja, da se sistemi, omrežja, podatki in aplikacije organizacije povezujejo in delujejo pravilno. IT ekipa obravnava tri glavna področja:
- uvaja in vzdržuje poslovne aplikacije, storitve in infrastrukturo (strežniki, omrežja, shranjevanje);
- spremlja, optimizira in odpravlja težave z delovanjem aplikacij, storitev in infrastrukture;
- nadzira varnost in upravljanje aplikacij, storitev in infrastrukture.
Kako delimo IT osebje?
Večina IT osebja ima v skupini različne odgovornosti, ki se delijo na več ključnih področij in vključujejo:
• Administracijo:
Skrbniki skrbijo za vsakodnevno uvajanje, delovanje in spremljanje okolja IT, vključno s sistemi, omrežji in aplikacijami. Skrbniki pogosto opravljajo vrsto drugih nalog, kot so nadgradnje programske opreme, usposabljanje uporabnikov, upravljanje licenc za programsko opremo, nabava, varnost, upravljanje podatkov in upoštevanje skladnosti s poslovnimi procesi in zahtevami skladnosti.
• Podporo:
Osebje službe za pomoč uporabnikom je specializirano za odgovarjanje na vprašanja, zbiranje informacij in usmerjanje prizadevanj za odpravljanje težav s strojno in programsko opremo. Podpora IT pogosto vključuje upravljanje sredstev in sprememb IT, pomoč skrbnikom pri nabavi, obdelavo varnostnih kopij in obnovitev podatkov in aplikacij, spremljanje in analizo dnevnikov in drugih orodij za spremljanje učinkovitosti ter sledenje uveljavljenim delovnim potekom in procesom podpore.
• Aplikacije:
Podjetja se za opravljanje dela zanašajo na programsko opremo. Nekatere aplikacije so nabavljene in nameščene od tretjih oseb, kot so aplikacije za e-poštni strežnik. Toda številne organizacije obdržijo osebje usposobljenih razvijalcev, ki ustvarjajo aplikacije in vmesnike, kot so API-ji, potrebni za zagotavljanje kritičnih poslovnih zmogljivosti in storitev. Aplikacije so lahko kodirane v širokem naboru priljubljenih jezikov in integrirane z drugimi aplikacijami, da se ustvari gladka in brezhibna interakcija med različnimi aplikacijami. Razvijalci bi lahko imeli tudi nalogo za ustvarjanje interaktivnih poslovnih spletnih mest in izdelavo mobilnih aplikacij. Trend v smeri agilnih ali nenehnih razvojnih programa zahteva, da se razvijalci vedno bolj ukvarjajo z IT operacijami, kot sta uvajanje in spremljanje aplikacij.
• Skladnost:
Podjetja so dolžna spoštovati različne zakonske zahteve, ki jih vodi država in industrija. Osebje IT igra pomembno vlogo pri varovanju in spremljanju dostopa do poslovnih podatkov in aplikacij, da zagotovi, da se ti viri uporabljajo v skladu z uveljavljeno politiko poslovnega upravljanja, ki izpolnjuje zakonske zahteve. Takšno osebje je poglobljeno vključeno v varnostne naloge in redno sodeluje s pravnimi in poslovnimi ekipami, da prepreči, odkrije, razišče in prijavi morebitne kršitve.
Zakaj je informacijska tehnologija pomembna?
Rečeno je bilo, da so podatki tisto, kar poganja industrije po vsem svetu. To je morda hiperbola, toda le malo podjetij, velikih ali majhnih, lahko ostane konkurenčno brez zmožnosti zbiranja podatkov in njihovega spreminjanja v uporabne informacije. IT zagotavlja sredstva za razvoj, obdelavo, analizo, izmenjavo, shranjevanje in varovanje informacij.
Obdelava podatkov igra pomembno vlogo v osnovnih poslovnih praksah, kot so:
- razvoj in oblikovanje izdelkov;
- trženje in tržne raziskave;
- prodaja in fakturiranje;
- razvoj in ohranjanje strank;
- računovodstvo in davki;
- kadri in izplačane plače; in
- skladnost z zakonodajo.
Računalništvo je prodrlo v skoraj vsak del poslovanja in velik del našega osebnega življenja. Vseprisotnost računalništva – imenovano tudi razširjeno računalništvo – je še en razlog, zakaj je IT pomemben. Računalniške naprave so se razvile daleč od osebnih računalnikov in strežnikov. Danes imajo vsa podjetja in večina posameznikov več računalniških naprav, vključno s telefoni, tablicami, prenosniki, igralnimi konzolami in celo zvonci, termostati, sesalniki in številnimi kuhinjskimi aparati.
Skoraj vse te naprave, od katerih so mnoge del interneta stvari, se dotikajo interneta, ki povezuje milijarde naprav po vsem svetu. To je zapleteno in potencialno nevarno okolje, ki zahteva znanje IT za upravljanje, varnost, vzdrževanje in zanesljivost.
Primeri informacijske tehnologije
Kako je torej IT dejansko vključen v vsakodnevno poslovanje? Razmislite o petih pogostih primerih IT in delovnih skupin:
1.Nadgradnja strežnika:
En ali več strežnikov podatkovnih centrov je blizu konca njihovega življenjskega cikla delovanja in vzdrževanja. Osebje IT bo izbralo in nabavilo nadomestne strežnike, jih konfiguriralo in namestilo strežnike. Nato bo osebje varnostno kopiralo aplikacije in podatke na obstoječih strežnikih in preneslo te podatke in aplikacije na nove strežnike. Nenazadnje bo osebje preverilo ali novi strežniki pravilno delujejo. Stare strežnike pa bodo nato odstranili in razgradili.
2.Varnostni nadzor:
Podjetja rutinsko uporabljajo orodja za spremljanje in beleženje dejavnosti v aplikacijah, strežnikih, omrežjih itd., da sistemsko osebje IT prejme opozorila o morebitnih grožnjah ali neskladnem vedenju (primer: uporabnik, ki poskuša dostopati do omejene datoteke). Nato preveri dnevnike in druga orodja za poročanje, da razišče in ugotovi, temeljni vzrok opozorila in nemudoma ukrepa in odpravi grožnje, kar pogosto povzroči spremembe in izboljšave IT varnosti, kar lahko prepreči podobne dogodke v prihodnosti.
3.Nova programska oprema:
Podjetje ugotavlja potrebo po novi mobilni aplikaciji, ki lahko strankam omogoči prijavo in dostop do informacij o računu ali izvajanje drugih transakcij iz pametnih telefonov in tablic. Razvijalci si prizadevajo ustvariti in izboljšati primerno aplikacijo v skladu z načrtovanim načrtom. Operativno osebje objavi vsako posodobitev mobilne aplikacije za prenos in uvajanje zalednih komponent aplikacije v infrastrukturo organizacije.
4.Izboljšanje poslovanja:
Podjetje potrebuje večjo razpoložljivost od kritične aplikacije za pomoč pri strategijah za prihodek. Osebje IT bi lahko bilo pozvano, da oblikuje nov strežnik z visoko razpoložljivostjo, ter zagotovi večjo zmogljivost in hitrost za aplikacijo. To je mogoče povezati z izboljšavami zaščite in obnovitve shranjevanja podatkov.
5.Podpora uporabnikom:
Razvijalci razvijajo veliko nadgradnjo za ključno poslovno aplikacijo. Razvijalci in skrbniki bodo sodelovali pri ustvarjanju nove dokumentacije za nadgradnjo. Osebje IT bi lahko uvedlo nadgradnjo za omejeno beta testiranje (kar bo izbrani skupini uporabnikov omogočilo, da preizkusi novo različico), hkrati izvaja celovito usposabljanje, ki vse uporabnike pripravi na morebitno izdajo nove različice.
Programska oprema v primerjavi s strojno opremo
IT vključuje več plasti fizične (strojne) opreme, virtualizacijo, sisteme upravljanja, orodja za avtomatizacijo, operacijske sisteme, drugo sistemsko programsko opremo in aplikacije, ki se uporabljajo za izvajanje bistvenih funkcij. Uporabniške naprave, zunanje naprave in programsko opremo lahko vključimo v domeno IT. IT se lahko nanaša tudi na arhitekture, metodologije in predpise, ki urejajo uporabo in shranjevanje podatkov.
Programska oprema
IT vključuje več plasti fizične (strojne) opreme, virtualizacijo, sisteme upravljanja, orodja za avtomatizacijo, operacijske sisteme, drugo sistemsko programsko opremo in aplikacije, ki se uporabljajo za izvajanje bistvenih funkcij. Uporabniške naprave, zunanje naprave in programsko opremo lahko vključimo v domeno IT. IT se lahko nanaša tudi na arhitekture, metodologije in predpise, ki urejajo uporabo in shranjevanje podatkov.
Programska oprema
Obstajata dve kategoriji programske opreme: sistemska programska oprema in aplikacije. Sistemska programska oprema obsega računalniške programe, ki upravljajo osnovne računalniške funkcije. Vključujejo naslednje:
- OS;
- BIOS-i;
- zagonski programi;
- montažerji; in
- gonilniki naprav.
Poslovne aplikacije vključujejo:
- baze podatkov, kot je SQL Server;
- transakcijski sistemi, kot je vnos naročil v realnem času;
- e-poštni strežniki, kot je Microsoft Exchange
- spletni strežniki, kot sta Apache in Microsoftove internetne informacijske storitve (IIS);
- upravljanje odnosov s strankami, kot sta Oracle NetSuite in HubSpot; in
- sistemi za načrtovanje virov podjetja, kot je SAP S/MS Nav.
Te aplikacije uporabljajo programirana navodila za manipulacijo, konsolidacijo, razpršitev in drugačno delo s podatki za poslovne namene.
Mobilne aplikacije, ki delujejo na pametnih telefonih, tablicah in drugih prenosnih napravah, se običajno povezujejo z aplikacijami v oblaku ali podatkovnih centrih preko interneta. Te aplikacije so razširile obseg računalništva in ustvarile novo kategorijo programske opreme in telekomunikacij, ki zahteva posebno strokovno znanje za vzdrževanje.
Strojna oprema
Obstaja veliko različnih vrst računalniške strojne opreme. Računalniški strežniki izvajajo poslovne aplikacije. Strežniki komunicirajo z odjemalskimi napravami v modelu odjemalec-strežnik. Prav tako komunicirajo z drugimi strežniki preko računalniških omrežij, ki so običajno povezana z internetom.
Shranjevanje je druga vrsta strojne opreme. To je vsaka tehnologija, ki hrani informacije kot podatke. Shramba je lahko lokalna na določenem strežniku ali v skupni rabi med številnimi strežniki in je lahko nameščena v prostorih ali dostopna prek storitve v oblaku. Shranjene informacije so lahko v različnih oblikah, vključno z datotekami, večpredstavnostjo, telefonijo ter spletnimi in senzorskimi podatki. Strojna oprema za shranjevanje vključuje bralno-pisalni pomnilnik z naključnim dostopom (RAM), trak, trdi disk in pogone SSD.
Telekomunikacijska oprema, ki obsega omrežne vmesniške kartice (NIC), kable, brezžične komunikacijske in stikalne naprave, povezuje elemente strojne opreme skupaj in v zunanja omrežja.
Premik strojne in programske opreme v oblak
Arhitekture IT so se razvile tako, da vključujejo virtualizacijo in računalništvo v oblaku, kjer so fizični viri prestavljeni v oblak in združeni v različnih konfiguracijah, da ustrezajo zahtevam aplikacij. Oblaki so lahko razporejeni po lokacijah in so v skupni rabi z drugimi uporabniki IT, lahko pa so v podatkovnem centru podjetja ali v kombinaciji obeh uvedb.
Nestanovitnost je značilnost virtualiziranih virov, ki jim omogoča, da se po potrebi razširijo ali skrčijo. Oblačni viri, ki temeljijo na naročnini ali lokalno nameščeni viri, kot so shramba ali sestavljive arhitekture, lahko po potrebi razširijo vire, kot so strežniki, operacijski sistemi in aplikacijska programska oprema in jih nato sprostijo, ko je obdelava končana.
Informacijska tehnologija v primerjavi z računalništvom
Ko raziskujete kariere v IT, boste verjetno naleteli na izraz računalništvo. Čeprav se IT in računalništvo prekrivata, sta obe različni disciplini z različnimi študijskimi programi za pripravo na kariero na katerem koli področju.
Informacijska tehnologija
IT je na splošno povezan z uporabo tehnologije za reševanje poslovnih vprašanj. Delovna sila IT je tako usmerjena v razvite tehnologije, kot so strojni sistemi, operacijski sistemi in aplikacijska programska oprema. Za prepoznavanje komponent strojne in programske opreme, ki jih je treba uporabiti za izboljšanje določenega poslovnega procesa, je potrebno znanje v IT. Strokovnjaki za IT delajo z različnimi tehnologijami, kot so strežniški operacijski sistemi, komunikacijske naprave in programska oprema ter aplikacije.
Priprava na IT kariero zahteva osnovne tečaje strojne in programske opreme. Študijski programi IT lahko vključujejo predmete, kot so:
- poslovna analiza
- vodenje projektov
- telekomunikacije
- upravljanje omrežja
- oblikovanje baze podatkov
- upravljanje baze podatkov
Računalništvo
Računalniška znanost se osredotoča na logiko in oblikovanje temeljev komponent, ki jih IT strokovnjaki uporabljajo za sestavljanje poslovnih sistemov. Za nadaljevanje kariere računalništva je potrebno močno matematično ozadje. Velik del dela na področju računalništva vključuje razvoj algoritmov in logike ter pisanje nizkonivojske kode, ki računalniškim sistemom omogoča reševanje poslovnih težav.
Računalniški znanstveniki lahko sodelujejo pri inženiringu strojne in programske opreme, potrebnem za razvoj izdelkov. Verjetno se bodo poglobili tudi v bolj abstraktne tehnologije, kot sta umetna inteligenca (AI) in strojno učenje (ML).
Študij računalništva zahteva temelje računalniških konceptov in napredne matematike. Lahko se dopolnjuje s predmeti, kot so:
- AI in ML
- nevronske mreže
- varnostni sistemi
- analitiko podatkov
- uporabniška izkušnja
Kariere v informacijski tehnologiji
Skupina skrbnikov in drugega tehničnega osebja uvaja in upravlja IT infrastrukturo in sredstva podjetja. Ekipe IT so odvisne od vrste specializiranih informacijskih in tehnoloških veščin in znanja za podporo opremi, aplikacijam in dejavnostim. Izvajalci tretjih oseb in podporno osebje prodajalcev IT povečujejo IT ekipo.
Poklic informacijske tehnologije je izjemno raznolik. IT delavci se lahko specializirajo na področjih, kot je razvoj programske opreme, upravljanje aplikacij, komponente strojne opreme, skrbništvo strežnika, pomnilnika ali omrežja, omrežna arhitektura in še mnogih. Veliko podjetij išče strokovnjake za IT z mešanimi ali prekrivajočimi se nabori spretnosti.
Obstaja široka paleta IT poklicev, vsaka z različnimi tehnološkimi in vodstvenimi zahtevami. Med najpogostejšimi nazivi IT delovnih mest so naslednji:
- Glavni informacijski uradnik (CIO). Ta oseba je odgovorna za IT in računalniške sisteme, ki podpirajo cilje poslovanja.
- Glavni tehnološki direktor (CTO). Ta oseba določa tehnološke cilje in politike znotraj organizacije.
- IT direktor. Ta oseba je odgovorna za delovanje tehnoloških orodij in procesov podjetja. To vlogo lahko imenujemo tudi IT manager ali IT vodja.
- Skrbnik sistema (sys admin). Ta oseba konfigurira, upravlja, podpira in odpravlja težave v večuporabniškem računalniškem okolju. V podjetju je to vlogo mogoče razdeliti glede na tehnologijo, pri čemer je potreben skrbnik ali ekipa, ki je namenjena strežniku, namizju, omrežni administraciji, virtualizaciji ali drugim komponentam in tehnologijam.
- Upravitelj aplikacij. Vloga te osebe je osredotočena na zagotavljanje in upravljanje poslovne aplikacije visoke vrednosti, kot je Exchange.
- Razvijalec ali programski inženir. Ta oseba ali ekipa piše, posodablja in preizkuša kodo za računalniške programe, da bi dosegli notranje poslovne cilje ali poslovne cilje, ki so usmerjeni v stranke.
- Glavni IT arhitekt ali IT arhitekt. Ta oseba preučuje in spreminja funkcije IT, da najbolj podpira poslovanje.
IT spretnosti in certifikati
Uspešna IT kariera bo vključevala razvoj več tehničnih veščin. Na trenutnem trgu dela IT je teh 10 veščin med najbolj iskanimi:
- kibernetska varnost
- računalništvo v oblaku
- robno računalništvo in internet stvari
- IT avtomatizacija
- razvoj programske opreme
- upravljanje velikih podatkov in analitika podatkov
- DevOps
- AI
- ML
- razvoj mobilnih aplikacij
Pri opravljanju teh disciplin IT je koristno pridobiti certifikat, ki dokazuje strokovnost v posebnih tehnologijah in strokovnih področjih. Nekateri najbolj cenjeni certifikati vključujejo naslednje:
- AWS Certified Solutions Architect – Professional
- Certified Ethical Hacker (CEH)
- Certifikat za nadzor tveganj in nadzor informacijskih sistemov (CRISC)
- Certified Information Security Manager (CISM)
- Certificiran strokovnjak za varnost informacijskih sistemov (CISSP)
- Cisco Certified Network Associate (CCNA)
- Googlov certificiran profesionalni arhitekt v oblaku (GCP)
- Microsoftovi certifikati, ki temeljijo na vlogah
- Strokovnjak za vodenje projektov (PMP)
- VMware Certified Professional (VCP)
